更多文档 目录导航 故障排查与问题解决指南 由 newhua99 撰写 发布于 2025年04月26日 21:14:00 最后修改于 2025年06月16日 07:09:41 ### 🔹 1. 订阅链接错误 **问题表现**：订阅导入失败，提示“无效链接”或“无法连接”。 **解决方案**： * 请确保您复制的订阅链接**完整、未被修改**； * 避免链接中夹杂空格、换行或其他非法字符； * 推荐使用浏览器或正规客户端复制粘贴，**不要使用微信等会修改字符的应用**； * 如不确定是否正确，请前往官网获取您的专属订阅链接重新复制。 --- ### 🔹 2. DNS 缓存异常 **问题表现**：链接无误，但依然无法获取节点信息或订阅无法刷新。 **解决方案**： * 尝试**清除设备 DNS 缓存**，不同系统可参考下方操作教程； * 切换网络环境（如 Wi-Fi → 4G/5G）测试； * 更换 DNS（推荐：8.8.8.8 或 1.1.1.1）后重试。 --- ### 🔹 3. 套餐过期或流量用尽 **问题表现**：客户端显示“订阅成功”，但没有节点或无法连接。 **解决方案**： * 登录官网账户查看套餐是否仍在**有效期内**； * 检查是否还有**剩余流量**； * 若已过期，请及时续费或更换套餐。 --- ### 🔹 4. 代理导致系统网络异常 **问题表现**：即使关闭代理，系统仍然无法正常上网。 **解决方案**： * 尝试**重置网络设置**以恢复正常连接； * 参考以下视频教程，按照对应系统操作： 🎬 **操作视频教程** * [🔧 Windows 10 重置网络](https://v.douyin.com/iDybDv9K/) * [🔧 Windows 11 重置网络](https://v.douyin.com/iDybqLLV/) * [🔧 iOS 网络重置](https://v.douyin.com/61T7dQ2xbgI/) > ⚠️ **注意事项**： > 重置网络将清除 Wi-Fi 密码、VPN 配置、代理设置等，请提前备份重要信息。 --- ### 📌 补充建议 * 其他系统（如 Mac、Android）的网络重置操作大致类似，可通过搜索关键词“系统名称 + 网络重置”快速找到操作方法； * 如遇 DNS 解析失败、断网、节点无法连接等问题，**优先尝试“重置网络”**，这是解决率极高的通用方法。 --- 如仍未解决，欢迎通过客服或工单系统联系我们，我们将为您提供一对一技术支持。✅ 上一篇 联系客户支持 下一篇 新华云退款政策说明
